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項目服務流程

核心競爭力:以客戶為中心的策略、專業的服務團隊、健全的項目管理、全球供應鏈管理、銳能云服務系統

服務網絡

西南(成都、遵義、昆明)華南(深圳、廣州、東莞)華東(上海、無錫、昆山、南通)華北(太原、北京)歐洲(英國、荷蘭)

服務內容

  • 提供7×24小時的熱線電話技術支持,處理故障申報及解答用戶問題咨詢
  • 進行定期的用戶回訪和維保
  • 產品安裝、維修和調試
  • 備品備件管理
  • 提供用戶培訓和工程技術培訓

服務承諾

故障等級 響應時間 故障解決時間
嚴重(緊急)故障 立即響應 24小時內
一般(非緊急)故障 4小時 48小時內
  • 專案開始

  • 工程溝通

  • 設計和測試
    (技術服務)

  • 供貨商管理體系和制造流程
    (印刷電路板制造/印刷電路板組裝/線束組裝/PDU組裝)

  • 全天候技術支持

  • 工程溝通

排列三试机号