咨詢客服:0551—68102022
en

RNTEC

售后服務流程

核心競爭力:以客戶為中心的策略、專業的服務團隊、健全的項目管理、全球供應鏈管理、銳能云服務系統

服務網絡

西南(成都、遵義、昆明)華南(深圳、廣州、東莞)華東(上海、無錫、昆山、南通)華北(太原、北京)歐洲(英國、荷蘭)

服務內容

  • 提供7×24小時的熱線電話技術支持,處理故障申報及解答用戶問題咨詢
  • 進行定期的用戶回訪和維保
  • 產品安裝、維修和調試
  • 備品備件管理
  • 提供用戶培訓和工程技術培訓

服務承諾

故障等級 響應時間 故障解決時間
嚴重(緊急)故障 立即響應 24小時內
一般(非緊急)故障 4小時 48小時內
  • 撥打技術支持熱線電話或聯系您的服務經理 服務熱線 0551-62735466 全國 7*24小時

  •  

     
  • 專業技術人員遠程支持

  •  

     
  • 與客戶協商是否需要現場處理。若涉及產品需要返修,請提前準備機器型號、序列號、故障描述、客戶地點及聯絡方式。

  • 服務完成,反饋客戶

排列三试机号